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HR如何应对“放鸽子”的求职者

来源:三茅网? 时间:2018/4/19 9:51:00 【打印】【 】 【关闭

  先看案例:

  M君是一家企业的招聘主管,主要负责招聘工作。

  根据公司的发展规划,需要新增20名员工。现在正好是招聘旺季,投递简历的也不少,经过筛选后,M君预约了20名候选人到公司面试,可是真正到访的却只有4人。

  M君十分失落,心想“当初在电话里都是已经答应来公司面试的,可是20人当中怎么却只来了4个人呢?”

  在招聘的过程中,我相信HR同学们都遇到过求职者爽约的情况,这种现象甚至已经成了一种普遍现象。

  一提起应聘者的面试爽约,有的HR大概都会咬牙切齿应聘者的“言而无信”,对于中低等级的职位,此类情况更是严重。

  那么是什么样的原因造成的求职者爽约现象的发生呢?我们作为一名HR,有没有反思过自身的问题呢?

  我们将通过两个方面来讲述被“放鸽子”的解决方案:

  被“放鸽子”的常见原因及解决方案;

  避免被“放鸽子的方法”。

  我们来看一下求职者爽约的原因及解决方案。

  我们常见的爽约人员有两,一种是初次面试就没有来的,另一种是已经确定了入职时间却不来的。

  对于初次面试就爽约的求职者,共计有以下7种常见的原因:

  1 企业缺乏吸引力

  经过调查,这个原因是全部爽约原因当中占比最高的一个。

  假如,招聘的公司是华为、腾讯、百度、阿里巴巴等知名企业的话,那么应该没有几个求职者会随随便便爽约的吧。

  但是现实情况却是我们所在的企业,毕竟不像世界500强一样知名。

  那么应该如何处理呢?

  企业的知名度也不是一时半会儿就可以提升上去的。作为一个求职者,在收到企业的面试邀请之后,很多人都会上网先查一下该企业的基本情况。在互联网发展迅速的今天,企业的基本信息被各种黄页、网站所收录,甚至该企业法人的姓名、联系电话,股权架构都可以查的到。

  在这个过程中,求职者会考量企业是否有官方网站,形象如何?

  近几年来发展的信息,主营业务包括哪些,今后的发展前景怎么样等等。如果企业在网上什么信息都查不到,或者查到一些负面信息的话,当然会被求职者作为备胎,甚至直接淘汰了。

  解决方案:建立企业官网形象,消除负面信息。

  制作一个企业官网的费用并花费不了太多,如果是中小型企业,即便是在预算有限的情况下,1000元左右,也足够建一个企业网站了。

  2 距离

  不要小看这个原因,不少求职者就是因为距离问题而爽约的。如果不是薪酬福利特别好,或者是知名上市企业,没有几个求职者会愿意每天花费2个小时以上的时间在上班的路上。

  解决方案:解决上班距离的问题,我们需要从以下三方面入手

  (1)简历筛选:各位HR同学最最经常用的招聘渠道应该就是网络招聘了。

  比如智联、前程、58同城等。我们在筛选简历的时候,其中有一项就是候选人的现居住地。如果候选人的现居住地跟公司所在地正好是完全相反的两个方向,那么这份简历还是不要随便下载。因为即便是下载下来,求职者也不一定会来。对于没有写居住地或者居住地不详的简历,也只能碰运气了;

  (2)电话沟通:我们在给求职者打招聘的电话的时候,可以简单的问一下对方现居住地的大概方位。了解到街道即可,问的过于详细,也容易引起对方的反感;

  (3)发送的面试邀约信息中,可以详细说明乘车路线,方便求职者查阅。对于一些虽然路程较远,但是有直达公交车的求职者,也是会考虑到公司来面试的;

  3 收到多家企业面试邀请

  一个求职者不会只投一家公司简历,在同一时间内,很可能会收到多家企业的面试邀请。

  特别是一些紧俏的岗位,一天接到的面试邀约电话可以高达几十通。这也可以解释为什么在给求职者打电话的时候,总是占线或者无人接听了。因为对方不是在面试,就是在去面试的路上。

  解决方案:各位HR同学们不妨反思一下,为什么选择了别家企业,而没有选择你呢?

  原因很简单,因为对你所在的企业还不是很了解。我们在打面试预约电话的时候,可以简单的向求职者介绍公司的优势和发展前景,这样也可以让求职者感觉到公司相对比较正规,大大增加求职者的到访率。

  看似可能会增加电话邀约的时间,但是却提升的面试到访率,还是很值得的。

  4 求职者目前还未离职

  对于此类的求职者,只不过是骑着驴找马而已。由于还未离职,当然不能随时去面试了。

  解决方案:我们在打面试预约电话的时候,可以询问一下求职者,目前是否已经离职。

  如果对方还在职,或者求职意向不是特别的明确,那么我们就无需投入过多的精力。

  5 临时有其他安排

  所有事情都不会像我们想象的一帆风顺,谁都可能有突发事件。有不少求职者无法参加面试的时候,甚至连HR的电话都找不到,更不用说向你反馈了。

  有的HR同学们可能会说,通话记录总能找到的呀。

  可是我们不要忘记了,求职者每天可能要接N通电话,怎么可能记得清楚哪个电话对应的是哪家公司呢?

  解决方案:

  (1)发送邀约短信的时候注明联系方式和联系人,这里最好留手机号码,不要留固话或者是分机号码;

  (2)如果有时间,可以试着添加一下求职者的微信,大部分人的微信都是手机号码;

  (3)电话预约面试的时候,可以提醒对方,如果有变动无法参加面试,请向公司说明,再另外安排面试时间。

  6 已经收到其他offer

  此类原因就好比对方已经嫁人,除非离婚之后,才有机会。

  其他各种原因

  比如天气原因,下雨或者下雪,也是影响候选人到访的原因之一,如果求职者可以在恶略的天气条件下依然赴约面试的话,那么至少说明对方的执行力还不错,可以算作是加分项。

  但如果是因为个人犯懒、求职意向不强、无所谓的态度,那么我们就需要好好的考虑一下此人真的是我们需要的候选人吗?

  接下来我们再来说一下已经确定了入职时间却爽约的求职者。

  主要有以下2种原因:

  1、工作或薪酬不满意

  我们在面试的过程中,求职者或多或少都会询问该岗位的工作情况、福利待遇、上下班时间等等跟自己利益挂钩的问题。

  经过我们的说明和解释之后,求职者虽然表面上并没有提出异议,但是却发现没有按照约定时间入职。

  解决方案:作为HR,在面试的过程中,不仅仅听对方怎么讲,同时也要观察对方的动作和表现。

  比如在谈及到薪酬方面的问题,对方调整了一下坐姿、用手抓头、眼光左右飘逸、挪动一下凳子、抠抠手指等等,都证明求职者是有异议的。或者,求职者已经向HR暗示了不符合自己需求的话语,如“工资确实不高”“离家有点远”“我们没有双休吗?”“2个月以后才交社保吗?”等等,都有可能会入职爽约,我们要提前做好准备。

  2、面试环节的影响因素

  (1)感觉公司的规模、氛围不符合自己的需求;

  (2)HR的专业度不高;

  (3)感觉部门负责人或者同事不好相处。

  解决方案:首先要从面试接待的环节做好工作,设计出高效的面试管理流程,给求职者更好的面试体验。

  接下来我们一起来学习本节课程的第二大点:

  除了以上所讲的避免爽约的解决方法之外,还有哪些避免求职者爽约的方法呢?

  1、调整好心态。我相信所有做过招聘的HR都被放过鸽子。

  我们只需要区分哪些求职者是我们的目标候选人,哪些求职者不是我们的目标候选人即可,没有必要在非目标人群上花费过多的精力和时间,也不要因为对方没有来面试,而影响自己的心情;

  2、尽快安排面试。只要是已经有预约的面试都尽快安排,以免夜长梦多;

  3、电话预约的时候,尽量用选择性问题来询问面试时间。

  比如:您看是明天上午10:00方便还是下午3:00方便呢?

  4、勤跟踪。在求职者面试的前1-2个小时,可以发送面试提醒信息;

  5、设计一些面试到访诱饵。

  比如:提供公司的小礼品;针对中高层管理人员,报销打车路费等;

  6、针对没有到访的求职者进行电话回访。

  再次另约时间,同时建立起面试爽约原因库;

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